Bakus: guide de l'utilisateur
Bakus, première plateforme interactive de restauration en ligne« Avec Bakus, c'est le client qui est au coeur du système » Sur le site de Bakus, vous pouvez voir en direct la disponibilité de chacun de nos restaurateurs partenaires qui est calculée instantanément. Ainsi, lorsque vous choisissez un horaire de livraison sur notre site et que la commande est possible, c'est que notre capacité de production va nous permettre de vous livrer dans les temps. C'est grâce à ce système que nous pouvons assurer une qualité de service proche de l'excellence. La commande: étape N°1« Choisir sa ville et son horaire de livraison » La première étape sur Bakus consiste à choisir sa ville, la date et l'horaire auquel vous souhaitez être livré à domicile. Vous pouvez faire ce choix sur la page d'accueil du site:
Vous pouvez également modifier la date et l'horaire de livraison sur la page de présentation des restaurants, dans le bandeau de droite.
La commande: étape N°2« Choisir son restaurant » En fonction de la date et de l'horaire choisi, les restaurateurs disponibles apparaissent en marron. Si la spécialité que vous souhaitez commander apparait en bleu, c'est que le restaurant n'est pas disponible sur le créneau que vous avez choisi. En général, il vous suffit de choisir parmi les créneaux suivants pour pouvoir commander chez celui-ci. Par exemple, certains restaurants ne sont pas livrables à 19h car ceux-ci ne sont pas encore ouverts. Il suffit alors d'indiquer 19h30 en horaire de livraison pour acceder à l'étape suivante.
Si la spécialité que vous souhaitez commander apparait en vert, c'est qu'il y a trop de demandes sur cette spécialité pour cet horaire de livraison. En effet, tous nos plats sont préparés à la demande, et en cas de forte demande, les premiers arrivés sont les premiers servis.
Dans ce cas, vous pouvez soit décaler votre horaire de livraison, soit en profiter pour essayer une autre spécialité du site. Exemple: Ici, sur le créneau horaire 19h15-19h30, seules les spécialités des Balkans, Japonaises et Chinoises sont disponibles. En modifiant le créneau horaire (20h00 - 20h15 par exemple), il est possible de commander en plus de l'Indien, du Marocain et de l'Antillais. Les spécialités indiquées en orange ne sont pas encore ouvertes au service sur Bakus mais le seront prochainement: inscrivez-vous à notre newsletter pour être tenu informé. La commande: étape N°3« Choisir ses plats » Une fois la spécialité choisie, vous n'avez plus qu'à faire votre marché et remplir votre panier, en cliquant sur l'icone:
Vous pouvez choisir entre les menus, plats, entrées, desserts et boissons. A chaque article ajouté, votre panier se met à jour en haut à droite de votre écran, vous savez ainsi toujours où vous en êtes. La commande: étape N°4« Renseigner son compte client et valider la commande » Une fois votre panier terminé, laissez vous guider. Si vous n'avez pas encore de compte client, vous allez être invité à en créer un. Pensez à vous inscrire à notre newsletter qui vous tiendra informé de toutes nos promotions. Une fois que vous êtes connecté, le récapitulatif de votre commande est affiché, et vous n'avez plus qu'à valider celle-ci. La commande: étape N°5« Le paiement en ligne » Bakus utilise les dernières technologies pour vous apporter le meilleur service dans les délais les plus courts possibles.
Le paiement en ligne contribue largement à l'atteinte de cet objectif. En réglant en ligne, nos livreurs gagnent en efficacité sur chacune des livraisons qui sont effectuées.
Bien entendu, toutes les transactions sont effectuées et sécurisées par notre partenaire bancaire, la Banque Populaire. Dès que la transaction est passée, vous recevez un mail de confirmation récapitulant l'ensemble de votre commande. La commande: étape N°6« La dégustation » Dernière étape, la livraison.
Nos livreurs arrivent dans le créneau horaire de 15 mn que vous avez sélectionné. Vous n'avez rien à régler, vous n'avez plus qu'à déguster: bon appétit !
Et pour toujours mieux vous satisfaire, n'hésitez pas ensuite à remplir votre questionnaire de satisfaction en ligne. Nous serons attentifs à toutes vos remarques. |
